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Contexte

Agent conversationnel d'assistance psychologique développé pour Forhuman Consulting, dans le cadre de leur offre « Un collègue en plus® ». L'agent s'adresse aux salariés d'entreprises clientes de Forhuman et constitue un premier niveau d'écoute et d'accompagnement en santé mentale au travail.

Accessible sans connexion via une URL dédiée à chaque entreprise, l'agent permet aux collaborateurs d'échanger librement, en toute confidentialité. Lorsque la situation dépasse le cadre d'un accompagnement automatisé, l'agent oriente l'utilisateur vers un relai humain (psychologue), avec une prise de contact sous 24h.

Ce projet s'inscrit dans la continuité de ma collaboration avec Forhuman, après avoir développé leur plateforme web de santé mentale.

Intelligence artificielle

L'agent utilise Mistral comme modèle de langage pour le dialogue textuel. Le front-end, développé avec Next.js, s'appuie sur le Vercel AI SDK pour gérer nativement le streaming des réponses en temps réel.

Un mode vocal est également à l'étude : reconnaissance de la parole via Voxtral et synthèse vocale via ElevenLabs, permettant à l'utilisateur de parler à l'agent et de recevoir une réponse vocale.

Une analyse permet de catégoriser chaque conversation et attribuer un score de risque. Lorsqu'un risque élevé est détecté, l'agent propose automatiquement un relai vers un professionnel humain.

Fonctionnalités clés

• Conversation textuelle — échange en temps réel avec streaming des réponses, en 4 langues (français, anglais, espagnol, allemand)
• Vocale — Mode vocal à l'étude (Text-To-Speech et Speech-To-Text)
• Analyse et catégorisation — chaque conversation est automatiquement catégorisée et évaluée en termes de risque
• Relai humain — à tout moment, l'utilisateur peut demander un accompagnement par un professionnel ; l'agent le propose également automatiquement en cas de risque détecté
• Suivi des demandes — interface d'administration listant les catégories, niveaux de risque et demandes de relai humain

Les captures d'écran ne sont pas diffusées, le service étant en cours de déploiement chez le client.